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春节期间短信用户行为分析

2002年春节七天假日期间(含除夕夜),中国移动共发送约8亿条短信。除夕和初一是发送高峰,之后逐日下降。初四后基本维持正常发送量。由于2002年初三是情人节,因此当日的发送量与初二相比下降不大。
2002年春节期间的拜年短信发送地仍然主要集中于广东、上海和北京等经济发达地区。其中广东一地的发送量就占全国的30%; 北京、江苏和浙江占总发送量的34%; 而上海和其他地区占总发送量的36%。2002年春节七天假日期间(含除夕夜),中国联通共发送1亿条左右短信,通过互联网共发送约1.6亿条短信,占短信发送总量的18%。
二、2003年春节短信市场预测
2002年,各省(市)移动公司根据自身短信业务量对本地短信中心进行了一系列的扩容与优化,一般省级移动公司短信中心形成了450万~650万条/小时的忙时短信发送能力,江苏、广东两省移动公司短信中心忙时发送能力则分别达到1300万条/小时和2700万条/小时。同时为了适应网络发送短信的需要,中国移动启动了各省公司短信网关改建的工作, 形成了以北京、上海、广州三大汇接网关为中心,辐射到全国各城市梦网网关、本地网关的全新立体多层短信系统,形成3500万条/小时忙时短信处理能力。
2003年春节七天假日期间(含除夕夜),预计中国移动将发送超过48亿条春节短信,是2002年同期发送量的6倍。
目前与中国移动签约合作的SP已经有400多家,其中已成规模的SP大约有15家,它们虽然只占签约总数的4%,其收入却占总收入的80%。
2003年春节七天假日期间(含除夕夜),预计通过互联网发送量将超过16.8亿条,占短信发送总量的30%; 预计中国移动将发送超过30万条彩信。
广东仍然是中国移动拜年短信发送量最大的地区,预计发送量将超过10亿条。江苏、浙江分别列二、三位。
2003年春节七天假日期间(含除夕夜),预计中国联通春节短信发送量将达到8亿条,约为2002年同期发送量的8倍。
经过测算,估计春节期间,短信的营业收入将超过8亿元,其中中国移动(含中国移动的SP)的短信收入将超过7亿元,而中国联通(含SP)的短信收入超过1亿元。
短信发送量较2002年春节相比,大幅度提高的原因主要有:
● 手机用户有了较大增长。2002年1月底,中国移动用户数为14990.90万户。预计2003年1月底将达到2.1亿户,增长40%。
● 短信拜年已经成为时尚。在对春节期间短信用户的调查中发现(详见春节期间短信用户行为分析),选择短信作为主要拜年方式的用户约占全部短信用户的1/3。此外,人均发送短信量也将有大幅度提高。
三、春节期间短信用户行为分析
为了了解短信用户在春节期间的使用行为和心理,计世资讯在全国范围内对1041名在春节期间有使用短信意向的移动手机用户(以下简称短信用户)进行了问卷调查,调查结果如下:
1.短信用户人均短信发送量超过40条
用户根据自身情况不同,发送的短信数量相差很大。值得关注的是预期发送量在100条以上的用户占总数的14.3%。考虑到由于互致问候而产生的计划外发送短信息,预计短信用户春节期间人均发送量将超过40条。
各地区用户预期发送量相差很大。人均预期发送手机短信最多的是南京,在70条以上; 人均发送短信最少的是沈阳,不到30条。调查同时还显示,发送短信量与用户所在的地区经济发达与否关联程度不大。
说明:由于广东地区的“动感地带”用户的短信息发送情况比较特殊,未列入上图数据统计。
调查显示,由于用户所在的网络运营商不同,手机卡的类型不同,发送的短信量也存在一定差异。移动签约客户的预计发送量最大,人均50条以上;联通预付卡用户预期人均发送量最少,为39条。
2.春节期间短信用户发送短息的主要目的是拜年
(1) 使用短信的主要目的是拜年
短信用户在春节期间使用短信息的主要目的仍然是拜年,占总数的67.8%,日常联系占27.1%。短信息拜年的流行也是短信息发送量大规模攀升的主要原因。随着短信息使用用途的增加,使用短信息参与互动节目的人数明显增多,已经占全部短信用户的2.4%。
(2) 短信拜年成为短信用户拜年的最主要方式
调查显示,短信息拜年已经成为2003年短信用户拜年的最主要的方式,占被调查者总数的35.1%,其次是电话拜年和当面拜年,书信和贺卡拜年已经逐渐降到了非常次要的地位。但由于短信息沟通的深度有限,短信拜年并没有完全取代传统的拜年方式,分别有31.2%和28.4%的短信用户选择电话拜年和当面拜年作为拜年的最主要方式。
本次调查表明,发送手机短信拜年已经成为各年龄层次的短信用户的普遍选择。从下图中可以看出,是否选择手机短信作为拜年的最主要方式与年龄大小没有明显的关系,其比例基本上在30%~40%之间。