银行开设账户领一张存折可谓“天经地义”。日前，丁先生却有了不一般的“遭遇”：他在工商银行市民中心支行开办了一个账户只领到一张借记卡，向柜台工作人员索要存折却被拒。“只有卡没有存折，很难查看存取记录，办卡还需每年缴纳10元的年费，银行有强卖之嫌，”丁先生说道。记者了解到，不单是工商银行，深圳目前推行“一卡通”业务的银行有多家。
市民不解：新开账户有卡没折
去年12月底，丁先生在工商银行市民中心支行开办一个账户用以缴纳住宅每月的水电费。银行工作人员受理他开户申请之后，只给他一张借记卡，未提供存折。丁先生说他当场就向工作人员提出，应该办一张存折以便每月对账。却被告知现在开户只能领卡，不能办存折。
丁先生离开营业网点之后，越想越觉得不便，没有存折万一水电费缴纳有个差错，也将可能因未及时查询存取记录而忽略。更让他难以接受的是，因自己办的是借记卡，银行当时就从开户金里扣了10元的年费。
与同事说起此事，大家都觉得银行有通过办借记卡收取年费的嫌疑。
银行反应：今后都是“一张卡”
针对丁先生反映的情况，记者先致电工行95588进行咨询，是否今后在该行开户都将没有存折。接线员表示，这是银行在去年下半年开始推出的灵通卡服务，类似招商银行的一卡通业务。原则上是没有存折，但市民一定要的话也可以领取。她同时表示，市民可以通过网上银行或电话银行查询自己账户的交易记录。
记者再次致电工行深圳分行办公室的对外宣传人员，该宣传员称今后银行都是一张卡的业务，现今市民如“强烈要求”办存折还是可以办理。至于究竟什么是一张卡的业务及具体细则，她表示要向具体业务部门了解才方便解答。随后，记者被告知，现今银行柜台工作人员业务量巨大，让持有借记卡的市民自行通过柜员机交易一定程度上可以节省银行的人力和物力。
业内点评：银行应邮寄月结单
针对此次丁先生的领取存折被拒事件，记者采访了某外资银行的从业人士王先生。王先生说，不单是工行，此前还有招行、交通银行都推出类似“一卡通”的业务，持卡人只有卡没有存折。以香港为例，只有卡没有存折的账户在香港的银行很早就推出，为了让储户及时掌握账户信息，银行每个月会邮寄对账单或称月结单。但在深圳推出此类业务的银行实施此类业务多年却从未有这样的服务。这一定程度上表明银行在服务上尚有需完善的地方。