我在Y市所带的部门中，虽然员工的起步普遍不是很高，但因为每一个人都非常努力，认真，自觉性很强，所以后期部门成长很快。如果说我对他们做过什么，更多的是激励，然后大家总是抽时间在一起学习交流。我们曾经为了扎实的打好公司每一个产品的专业知识，持续了两个月天天比其他部门的同事早到公司一个小时（早上7点），一起过产品。一开始大家也不是很适应很习惯，但我跟大家讲，我们底子薄，所以我们只能笨鸟多飞，我们要励精图治，比别人多付出，才能比别人飞得更高更远。那两个月，我们对产品知识的掌握保质保量的坚持了下来。很久以后我问到这件事，问他们当时有没有意见，他们都告诉我：一开始确实有些意见，觉得太辛苦了。后来在谈单过程中发现由于自己掌握的专业知识多了，在客户面前更有底气，谈判时能想到的说辞更多。渐渐的，也就体会到这样做的好处了。虽然辛苦，也很愿意。
除了产品专业培训，我也会经常给他们提供其它综合知识的培训。我让他们自己写下需要那方面的互联网知识和计算机知识，然后根据需求的多数性来安排时间。比如和他们回顾公司发展的历程，让他们可以在客户面前展现公司实力时如数家珍；比如组织大家利用早会五分钟轮流主持早间新闻，以互联网信息为主，让大家知道行业动向；比如一起分析探讨每个行业的互联网需求，细致到这个行业会需要哪些服务，在全国乃至本地行业中有哪些典型客户，以便谈判时给客户提供佐证；比如一起演示操作如果设置互联网上各个邮箱系统的outlook,foxmail设置，以便客户需要时能提供帮助。。。。。这些所有的综合培训下来，员工们掌握的知识越来越多，出去见客户时自然“手中有粮，心中不慌。”
对员工的单独辅导和带动我反而做得不多，前期的老员工我基本上每个人最多带过两次，其他时间都是他们自己去单独作战。印象最深的就是其中一个员工独立操作的“新郎西服”这个单。
这个员工是个应届毕业生，在我去接管部门的头两天入职的。这份工作是他的第一份工作，印象中他的性格很开朗，冲劲十足，而且心态特别向上。
我带领部门一个月左右几乎没有过多为他操过心，每天，他只要在公司，腰板总是最直的，声音总是最大的；约到客户了，不管多远他都会冲过去，一天常常会见两个客户，像个不知疲倦的小黄牛。当然他也有收获的，第一个单都是自己单独签的，没有任何人帮他。这在没有任何工作经验初次踏入社会的小男生来说，真的是很不容易了。
有一天快下班的时候他突然跟我说：“经理，我明天约了三个客户。有一个隔另外两个实在太远，我怕赶不过来。你能不能帮我去见见？我能赶过去的话我一定赶过去，因为这个客户太难约了，他好不容易才出差回来。”
我想了想明天的安排，点点头：“好的！你把客户情况跟我说一下。”
第二天，他按计划去了另外两个客户那里。我也按照地址找到了那个客户。这是一家作果苗的企业，主要面对的客户群是农村的果农和农村合作社，曾经有一个很简单的网站。负责人是个女的，跟我一个姓。大家沟通起来很快就很顺利自然了，其间她跟我提到了一件事：
“你那个员工真是太有心了。上个月我一个人在西安黄河边上的一个基地出差，那天是中秋节，我正走在黄河边看月亮。说实话，一个人离家那么远心里还真有些触景伤情。这时候我收到一个段信，是小伙子给我发的。那一刻，心里真是温暖啊！”
我笑了笑，说：“我理解你当时的感受，一个人在外面确实不容易。他这么做是应该的。”
她感叹了一声，说：“是啊，就凭这个，你们公司和其它公司就不一样。我也放心把网站重建的事交给你们做。”
那天的签单很顺利，这是员工以个人的性格魅力征服的客户。我只是去办了一个手续而已，但这个员工对我千谢万谢，说一定要自己做出个样子独立签个大单来证明我对他的帮助是值得的。
真是傻小子！我只当他是一时意气风发说的话，大单时可遇不可求的，没想到他却真的在悄悄策划着一个大单！
（待续）
小感悟：一个销售人员的成长一般会经历四个阶段：无意识无能力----有意识无能力---有意识有能力---无意识有能力。
如何帮助员工从第一个过程提升到最后的境界，有时候需要经理的细心引导，比如当他无意识无能力时；有时候需要经理亲自示范，比如当他有意识无能力时；有时候需要经理放手不管，比如当他有意识有能力时；有时候又需要经理提出更高要求，比如当他无意识有能力时。
经理的职责就是在员工需要的时候给于适当的帮助和指导，才能让员工不仅具备销售能力，更具备向上提升的潜力。