七彩学习笔记

我从上上个星期谈的两个客户来看：客户对我还是比较满意的：客户对我说：在你来之前，已经有8个业务员来过了，但你是最专业的！我把你的名片作个记号，以后有什么事情我就找你了！记得面试的时候，经理你对我也比较满意的吧！其实，我约见的两个客户对我的满意度就像你当时对我一样的！
真的很想自已能为公司签一单再离开的,但这也没有能如愿! 接下来的一段时间里,我个人还有一些事情要处理!我从心里很感谢经理,到公司的这段时间里,我经受了商务的磨练,也了解了一些皮毛.但距离到一个成功的销售人员还有很长的一段路要走,但我会支持走下去的! 销售要靠自己的学习,多打电话,争取多跑客户,多谈多练!要有坚持到底的精神,不达目的,绝不罢休!
就像初生的小孩一样,小时不会走路,走路会跌倒,但是渐渐地他就会越走越稳.过一段时间就可以走了,再过一段时间就可以跑了!
这是一个过程!

七，坚持心态。
1.直销事业是挖井的事业，管道的事业，倍增的魅力在后期。
2.学会等待成功的到来，选对了就不要怕路远。
八，感恩心态。
懂得感恩的人才是真正的成功者。
感谢社会，是社会锻炼了我，让我接触形形色色的人，让我锻炼了自己的适应能力。沉着冷静的对待任何的人和事。
感谢政府，正因为他们的“不理解”，让我更坚信直销这条路是我以后必须走的。
感谢团队，没有他们的帮助，自己不可能进步这么快。
感谢自己，因为自己有着长远的眼光，看到了直销这个未来最具发展潜力的事业。

假如我在和一家不出名的某广告公司谈通用网址的时候，在告诉了对方我们是什么公司，要找他们公司的网络负责人（公司负责人），或者已经找到他们公司的网络负责人（公司负责人）的时候，而对方以为我们是做网站，说没有这方面的打算或者说自己公司已经有了网站，不再需要的时候，我必须马上就要告诉对方：”xx，我不是给你们建网站的，我主要是想给你们介绍（讲）一下通用网址。请问xx，你知道（了解）通用网址吗？” 如果在这个时候对方还没有挂你的电话，回答不了解，不知道通用网址，我就要趁这个机会赶快讲出通用网址对他们公司的好处：”很简单地说，通用网址就是让一些不知道你们公司的具体名称，又不知道你们公司的联系方式，地址，网址的陌生客户，新客户，在他们需要寻找广告公司，要查找广告公司的时候，在网络上通过自己的需要，通过一些关键词的搜索和输入就可以很快很直接地查找到你们公司的资料，可以和你们公司联系得上的一种网络上面的访问方式。”
相信这样一说，就已经比较大概地说出了通用网址对他们公司的好处，如何对方已经愿意继续听下去，想具体了解一点，也可以说详细点：”通用网址是一种网络访问方式，是保护你们公司在网络上面的品牌的。你们公司是一家广告公司噻，但是xx你也知道，现在的广告公司很多，相信你们公司的竞争也是有的，然而知道你们公司的名称，联系方式，地址，什么的一般应该都是你们公司的老客户，或者是与你们公司有一定生意，业务往来，与你们公司有一定接触的客户吧！但是你们公司需要不断发展就一定需要发展新客户，也就是陌生客户吧。

销售是说服客户的过程。只有掌握必要的资料，才能有针对性的说服你的客户。我们作为信息服务业的营销人员，所具备的能力比其他行业营销人员、客户广阔的多，我们应该具备的是”人的综合性能力”。政治、经济、教育、艺术、经营、心理、宗教等等，我们被要求做一个全能的专家。所以我们必须利用业余时间浏览各种书籍、参加各种业务会议讨论等以提高自己的各方面知识。
销售的成功来自有效的心理调节。销售人员随时都会有被客户拒绝的打击，所以我们更应该具备”试一试”的胆量。日本销售大王在销售汽车的时候，按他的估算，平均销售30次可以卖出一辆汽车。当一次销售不成功的时候，他就告诫自己，还有29次就成功了。因此每一次失败他都不灰心，而把希望留在下一次。有了这样的心理调整，自然也就无所畏惧！
销售的过程就是忍受客户的过程。在销售过程中，必要的让步是不可避免的。有些客户在买你的产品之前，总愿意说一些令人讨厌的话，你忍受住了，他就得到了心理满足，接着就会买你的东西。就象电影”孤男寡女”中刘德华面对客户时被客户侮辱N次，然后成交的情景一样，我们要时刻记住自己是在干什么，只要目标达到了，过程并不重要。
拒绝和反对是销售的开始。销售的机会产生于排除障碍，因而有障碍存在也就意味着有机会存在！我们必须有不屈不饶的精神，远大的眼光，以应付营销过程中的巨大的心理压力。
销售员最重要的素质是有自信心！对自我的确切了解又完全接受便是培养自信的基本方法。我们的自信心不仅可助你在心理上应付销售工作时遇到的诸般挫折及诱惑，亦可在接触客户时，取得客户的信任。接触客户之前就一直往坏里想，以至于开始行动之前找好了失败的借口，当然很难有好的成绩。心理学家告诉我们：如果在潜意识中不断灌输正面的想法，成功的机会就会大幅提升。当然树立自己的信心不光是给自己壮胆，而且要相信自己的产品、自己的公司、自己的能力！

　　不同的态度，产生的人生体验和结果是截然不一样的。因为心态可以影响我们如何看待事物，可以影响我们的认知方法。我们再来想一想，为什么在我们的生活中失败者和平庸者多呢？主要是我们思考的模式和处理问题的方式有问题。
　　正如叔本华所言：”事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”
　　态度是个奇妙的东西，它会产生神奇的力量。积极的人生心态可以帮助我们战胜自卑和恐惧，可以帮助我们克服惰性，可以发掘自己的潜能，提高工作的质量和效率，走上成功的道路。
　　据说20世纪世纪最大的发现之一就是”只要改变你的态度，就会改变你的人生。”因为态度决定你的行为，行为决定你的结果。

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。）
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！
4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！
5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！

做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。**先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。

一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。

我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

　　在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，你会被告知，这就是你专用的独立网址，你可以将它印刷在名片上、公司的宣传册上、登录到搜索引擎上等等，当然，从功能上讲，你可以这么做。不过，从网络营销的角度来看，最好不要这样做，道理很简单，这个域名带着浓重的网上商店提供商的色彩，即使没有多少互联网专业知识的人，看到你的网上商店某某著名网站联系在一起，也会觉得有些不对劲。 将这类二级域名作为公司网站来推广时，有几个方面的负作用：第一，会严重伤害到自己的公司形象；第二，在同一电子商务平台上建立的网店可能会很多，这种类似的网址没有自己的特色和风格，也很难给别人留下特别深刻的印象；第三，有些搜索引擎可能拒绝这类网址登录；第四，由于网络平台多采用数据库格式的网站设计，你的网上商店如果不做特殊设计，可能很多搜索引擎都无法检索得到。总之，不便于推广自己的网上商店。

网络经济时代，互联网的应用已经从IT行业逐渐渗透到传统行业，原来奉行“酒香不怕巷子深”的老字号也悄然利用网络展开营销。记者近日在中国万网上发现，继天香楼、翠沁斋、胡庆余堂、王星记、五芳斋等老字号注册并使用通用网址之后，又一浙江老字号———杭州翁隆盛茶号也于近日注册了“翁隆盛”。